Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :

D'une part, Thierry Sudan, exerçant sous la forme d'EURL Bulles d'Esprit, immatriculée au RCS de SAINTES (Charente Maritime) sous le numéro SIRET 799 933 932 000 45, ci-après dénommé "le Prestataire".
Et d'autre part, toute personne physique ou morale procédant à l'achat de services proposés par le Prestataire, ci-après dénommée "le Client".

Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des services proposés par le Prestataire sur son site Internet thierrysudan.com. Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, et de fourniture des services.

Dernière mise à jour : 1 juin 2025

1. Services proposés

Le Prestataire propose des services d'accompagnement, de coaching et de formation dans les domaines du développement personnel et professionnel. Les services proposés comprennent notamment :

Séance d'accompagnement personnel

Service comprenant :

Identification et dépassement de vos blocages
Renforcement de la confiance en soi
Gestion de l'anxiété et du stress
Séance individuelle de 50 minutes
En visio ou en présentiel

70€ par séance

POPULAIRE

Pack Transformation

Programme complet sur 4 semaines incluant :

Bilan personnel approfondi
Libération des blocages émotionnels
Développement de nouvelles ressources
6 séances de 60 minutes
Support par messages entre les séances

504€ pack complet

Accompagnement complet

Programme intensif sur 3 mois incluant :

12 séances d'accompagnement personnalisées
Travail en profondeur sur vos blocages
Développement de ressources durables
Support WhatsApp dédié
Accès prioritaire et créneaux flexibles

1200€

840€ ou 3 paiements de 290€ Économisez 30%

Programme Complet Entrepreneur Ambitieux

Transformation en 8 semaines pour entrepreneurs incluant :

8 séances individuelles transformationnelles (60 min)
Diagnostic entrepreneur et plan d'action personnalisé
Kit de positionnement stratégique pour entrepreneurs
Support WhatsApp illimité entre les séances
Accès aux enregistrements des sessions
Séance de suivi stratégique (1 mois après)

1450€

1250€ ou 3 paiements de 450€ Économisez 200€

Note : Le contenu précis des services peut être adapté selon les besoins spécifiques du Client et l'évolution des offres. Les descriptions détaillées et à jour des services sont disponibles sur le site thierrysudan.com.

2. Modalités de commande

Les services proposés par le Prestataire peuvent être commandés par plusieurs moyens :

Réservation en ligne

Le Client peut réserver directement un service via le site Internet thierrysudan.com en sélectionnant le service souhaité et en suivant le processus de réservation en ligne. La réservation est confirmée après réception du paiement.

Prise de rendez-vous

Le Client peut également utiliser le service de prise de rendez-vous TidyCal accessible depuis le site du Prestataire. Ce service permet de choisir un créneau horaire disponible et de procéder au paiement en ligne.

Contact direct

Pour des demandes spécifiques ou des formules sur mesure, le Client peut contacter directement le Prestataire via le formulaire de contact du site ou par email. Une proposition personnalisée sera alors établie.

La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation de disponibilité par le Prestataire et réception du paiement (total ou partiel selon les modalités du service choisi). Un email de confirmation est envoyé au Client récapitulant les détails de sa commande.

3. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des services proposés sont indiqués en euros et précisés sur le site du Prestataire. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les changements de tarif n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

3.1 Moyens de paiement

Carte bancaire via Stripe ou Square (paiement sécurisé)

Virement bancaire

Espèces (uniquement pour les séances en présentiel)

PayPal (sur demande uniquement)

3.2 Facilités de paiement

Pour certains programmes (Accompagnement complet et Programme Entrepreneur Ambitieux), un paiement échelonné en plusieurs fois est possible :

Accompagnement complet : 3 paiements de 290€
Programme Entrepreneur Ambitieux : 3 paiements de 450€

Le premier paiement est exigible à la commande, puis les paiements suivants sont échelonnés sur la durée du programme.

Sécurité des paiements

Les paiements en ligne sont sécurisés via des protocoles de cryptage SSL. Le Prestataire n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement utilisé.

4. Déroulement des prestations

Les modalités précises du déroulement des prestations dépendent du service choisi par le Client. Voici les conditions générales applicables :

Format des séances

Les séances peuvent être réalisées :

En visioconférence : via Google Meet ou autre outil similaire (le lien est envoyé au Client avant la séance)
En présentiel : à l'adresse communiquée par le Prestataire

Durée des séances

La durée des séances varie selon le service choisi :

Séance d'accompagnement personnel : 50 minutes
Pack Transformation et Programme Entrepreneur Ambitieux : 60 minutes par séance

Planification et report

La planification des séances se fait selon les disponibilités du Prestataire et du Client :

Pour les services comprenant plusieurs séances, un calendrier prévisionnel est établi dès la première séance
En cas d'impossibilité, le Client peut reporter une séance sans frais, à condition de prévenir le Prestataire au moins 48 heures à l'avance
Toute séance non décommandée dans ce délai sera considérée comme due et facturée

Support entre les séances

Selon le service choisi, différents niveaux de support sont proposés entre les séances :

Pack Transformation : support par messages entre les séances
Accompagnement complet : support WhatsApp dédié
Programme Entrepreneur Ambitieux : support WhatsApp illimité entre les séances

Conseils pour optimiser vos séances

Pour profiter pleinement des séances, il est recommandé de se connecter quelques minutes à l'avance, de s'installer dans un endroit calme, et de préparer vos questions ou réflexions avant chaque séance.

5. Politique d'annulation et droit de rétractation

5.1 Séances individuelles et packs de séances

Pour les séances individuelles et les packs de séances, la politique d'annulation suivante s'applique :

Délai d'annulation	Conditions
Plus de 48 heures avant la séance	Report sans frais à une date ultérieure
Moins de 48 heures avant la séance	Séance due et facturée (sans possibilité de remboursement ou de report)

En cas d'impossibilité majeure (maladie grave, accident, etc.), le Prestataire pourra, à titre exceptionnel et à sa seule discrétion, accorder un report même en cas d'annulation tardive. Un justificatif pourra être demandé.

5.2 Programmes complets

Pour les programmes complets (Programme Entrepreneur Ambitieux et Accompagnement complet), le droit de rétractation légal s'applique selon les modalités suivantes :

Avant le début du programme

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Dans ce cas, le remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Après le début du programme

En cas d'annulation après le début du programme ou après expiration du délai de rétractation légal, et au plus tard dans les 7 jours suivant la première séance :

Le Client sera facturé au prorata des séances déjà effectuées, majoré de frais d'annulation correspondant à 30% du montant restant.
Au-delà de ce délai, l'intégralité du programme est due et aucun remboursement ne sera effectué.

5.3 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Ainsi, pour les séances individuelles programmées et exécutées dans le délai de 14 jours suivant la réservation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation lors de la réservation de la séance.

5.4 Modalités d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par une déclaration écrite dénuée d'ambiguïté (e-mail ou courrier postal) avant l'expiration du délai mentionné ci-dessus.

Contact pour l'exercice du droit de rétractation

Email : dpo @ thierrysudan.com
Adresse postale : EURL Bulles d'Esprit - Thierry Sudan, 24 route des tourneurs, 17100 Saintes

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû au Client, il est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement. Pour les paiements par carte bancaire via Stripe, les remboursements sont possibles dans un délai de 30 jours suivant la transaction initiale. Au-delà de ce délai, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

6. Garanties et responsabilités

6.1 Engagements du Prestataire

Le Prestataire s'engage à :

Fournir les services avec diligence et compétence, conformément aux règles de l'art
Respecter la confidentialité des informations partagées par le Client
Adapter l'accompagnement en fonction des besoins et de l'évolution du Client
Offrir un cadre bienveillant et professionnel

6.2 Limites de responsabilité

Le Prestataire ne peut garantir de résultats précis, ceux-ci dépendant de nombreux facteurs, notamment de l'implication personnelle du Client. Les services proposés ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou psychothérapeutique.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable en cas de :

Informations erronées fournies par le Client
Non-respect par le Client des conseils prodigués
Circonstances indépendantes de sa volonté empêchant l'exécution des services
Problèmes techniques liés à l'utilisation des outils de visioconférence

6.3 Engagements du Client

Le Client s'engage à :

Fournir des informations exactes et complètes
Respecter les horaires de rendez-vous convenus
S'impliquer activement dans le processus d'accompagnement
Respecter le cadre proposé par le Prestataire

Important

Les services proposés ne constituent en aucun cas une consultation médicale ou psychologique. En cas de problèmes de santé physique ou mentale, il est fortement recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié.

7. Confidentialité et protection des données

Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles partagées par le Client dans le cadre des séances d'accompagnement. Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de la relation client et à l'amélioration des services.

Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de ses données personnelles. Pour plus de détails sur la gestion des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Confidentialité des séances

Le contenu des séances est strictement confidentiel. Le Prestataire s'engage à ne divulguer aucune information partagée lors des séances, sauf avec l'accord explicite du Client ou dans les cas prévus par la loi.

Enregistrements

Pour certains programmes comme le Programme Entrepreneur Ambitieux, les séances peuvent être enregistrées avec l'accord du Client pour lui permettre de les réécouter ultérieurement. Ces enregistrements sont mis à disposition uniquement du Client concerné et ne sont jamais partagés avec des tiers.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, supports, outils et documents fournis par le Prestataire dans le cadre de ses services (documents PDF, exercices, enregistrements, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive du Prestataire.

Droits d'utilisation

Le Client dispose d'un droit d'utilisation personnelle des supports et documents fournis, mais ne peut en aucun cas :

Reproduire, copier, vendre ou exploiter commercialement ces contenus
Les diffuser à des tiers sans autorisation préalable du Prestataire
Modifier, adapter ou transformer les supports fournis

9. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par CNPM - MÉDIATION CONSOMMATION, médiateur de la consommation référencé auprès de la Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC).

Coordonnées du médiateur :

CNPM - MÉDIATION CONSOMMATION
27 Avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Site web : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
Email : [email protected]

Procédure de médiation

Avant de saisir le médiateur, le Client doit avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès du Prestataire par une réclamation écrite. Le médiateur ne peut être saisi si la demande est manifestement infondée ou abusive, ou si le Client a saisi un autre médiateur ou un tribunal.

Juridiction compétente

En cas d'échec de la médiation, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux français, conformément aux règles de droit commun.

10. Dispositions finales

10.1 Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Client sera informé de toute modification substantielle des CGV.

10.2 Nullité partielle

Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV était déclarée nulle au regard d'une règle de droit en vigueur, elle sera réputée non écrite mais n'entraînera pas la nullité des autres clauses qui demeureront pleinement applicables.

10.3 Force majeure

L'exécution des obligations du Prestataire est suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l'exécution. Le Prestataire en avisera le Client dès que possible.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter le Prestataire via le formulaire de contact disponible sur le site.